O atendimento presencial do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) em Campo Grande será feito exclusivamente com agendamento prévio a partir do dia 17 de fevereiro de 2026. A mudança foi oficializada por portaria publicada no Diário Oficial do Estado.
Com a nova regra, qualquer serviço que exija comparecimento a uma agência deverá ser marcado antecipadamente pelo Portal de Serviços ou pelo aplicativo Meu Detran MS. Para acessar o sistema, é necessário cadastro na plataforma ou login pela conta gov.br.
O atendimento sem horário marcado ficará restrito a situações classificadas como urgência administrativa. Mesmo nesses casos, a liberação dependerá de avaliação da chefia da unidade e da disponibilidade de encaixe, sem comprometer os horários já reservados.
Embora a medida ainda vá entrar em vigor, o sistema de agendamento já não apresenta vagas disponíveis para fevereiro nas agências da Capital. As datas abertas atualmente são para março, o que pode gerar apreensão entre usuários que precisam cumprir prazos legais.
Para evitar prejuízos, como multas por atraso na transferência de veículos, o órgão informou que será considerada, para fins de prazo previsto no Código de Trânsito Brasileiro, a data em que o cidadão realizar o agendamento no sistema, e não o dia do atendimento presencial.
A portaria também prevê que documentos, laudos e vistorias vencidos após a data do agendamento poderão ser aceitos, desde que o pedido tenha sido feito dentro do prazo legal. A exceção é o exame toxicológico, cuja validade é de 90 dias e não pode ser prorrogada pelo órgão.
Caso seja identificada pendência de documentação durante o atendimento, o cidadão poderá retornar à agência em até dois dias úteis, sem necessidade de novo agendamento, desde que haja capacidade operacional.
Com a mudança, o Detran-MS afirma que pretende organizar o fluxo interno das unidades. No entanto, a exigência de acesso à internet e familiaridade com plataformas digitais pode representar desafio para parte da população que depende do atendimento presencial.
